REGOLAMENTO DEL PRIMADONNA COLLECTION PRIVILEGE CLUB

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L’adesione al Primadonna Collection Privilege Club (di seguito, in breve, anche il Primadonna Collection Privilege Club è disciplinata dai seguenti termini e condizioni (di seguito “Il Regolamento”). Tutti i diritti relativi al Primadonna Collection Privilege Club sono di esclusiva pertinenza di Primadonna S.p.A. con sede legale in 70032 Bitonto (BA), S.P. 231 KM 5,2 (di seguito “Primadonna”).
L’adesione al Primadonna Collection Privilege Club è semplice e gratuita e permette di accumulare punti per ottenere sconti sugli acquisti successivi effettuati online e nei negozi Primadonna Collection, accedendo a numerosi vantaggi e promozioni riservate.

La partecipazione al Primadonna Collection Privilege Club comporta l’accettazione di ogni parte del presente Regolamento, senza alcuna riserva. Il presente Regolamento potrà essere consultato in negozio, sul sito https://www.primadonnacollection.com/it/programma-fedelta.html.
I clienti sono pregati di leggere con attenzione il seguente Regolamento e, in caso di dubbi o domande, contattare l’indirizzo customercare@primadonna.it.
Il Primadonna Collection Privilege Club è un’iniziativa esclusa dalla disciplina delle Operazioni a Premio ai sensi dell’articolo 6 lettera C BIS del DPR 430/2001 in quanto trattasi di operazione con offerta di cosiddetti sconti sul prezzo di prodotti dello stesso genere di quelli acquistati.

1. COME ISCRIVERSI AL PRIMADONNA COLLECTION PRIVILEGE CLUB

Il Primadonna Collection Privilege Club è riservato a persone fisiche residenti in Italia maggiorenni (di seguito anche “il/i Cliente/i”).
L’iscrizione è gratuita ed è effettuabile con una delle seguenti modalità:

 

ISCRIZIONE TRAMITE SITO WWW.PRIMADONNACOLLECTION.COM

 

 

L’iscrizione al Primadonna Collection Privilege Club potrà essere effettuata tramite il sito internet https://www.primadonnacollection.com/it.
Se il Cliente è un utente già registrato, sarà sufficiente confermare i dati inseriti, completare i dati mancanti ma necessari per aderire all’iniziativa ed accettare il presente Regolamento.
In caso di nuova utenza, il Cliente dovrà registrarsi inserendo i dati necessari per aderire all’iniziativa ed accettare i presenti Termini e Condizioni.
Ad avvenuta registrazione, il Cliente riceverà una comunicazione di conferma tramite email contenente:

• Informativa sul Trattamento dei dati personali
• Regolamento del Primadonna Collection Privilege Club

 

 

ISCRIZIONE PRESSO I PUNTI VENDITA

 

L’interessato dovrà comunicare allo Staff Primadonna Collection i dati necessari per poter partecipare all’iniziativa nonché accettare il presente Regolamento. Il cliente potrà procedere autonomamente alla compilazione del form di registrazione sul suo dispositivo scansionando un codice QR presente nei materiali di comunicazione presenti in negozio.

Ad avvenuta registrazione, il Cliente riceverà una comunicazione di conferma tramite email contenente:

• Informativa sul Trattamento dei dati personali
• Regolamento del Primadonna Collection Privilege Club

 

A prescindere dalla modalità, i dati richiesti per l’iscrizione sono:

• Nome
• Cognome
• Email
• Genere
• Data di nascita
• Nazione
• Cap

 

2. FUNZIONAMENTO DEL PRIMADONNA COLLECTION PRIVILEGE CLUB

Ogni Cliente iscritto al Primadonna Collection Privilege Club, a fronte di ogni acquisto effettuato nei negozi (inclusi Outlet) o sul sito https://www.primadonnacollection.com/it riceverà un punto per ogni Euro speso.

Il programma fedeltà è strutturato in cinque livelli, ognuno dei quali offre vantaggi crescenti.

I livelli del Primadonna Collection Privilege Club sono i seguenti:

1. Livello Bronzo: da 0 punti al momento della registrazione fino a 199 punti fedeltà
2. Livello Argento: da 200 a 399 punti fedeltà
3. Livello Oro: da 400 a 799 punti fedeltà
4. Livello Platino: da 800 a 1199 punti fedeltà
5. Livello Diamante: da 1200 punti in avanti

 

Lo sconto previsto viene assegnato soltanto dopo aver raggiunto la soglia punti successiva: a titolo di esempio, un saldo punti pari a n. 200Punti Fedeltà darà accesso al livello “Argento” e diritto ad uno sconto del 10% sull’acquisto successivo; il raggiungimento di un saldo punti pari a 400 Punti Fedeltà, darà accesso al livello “Oro” e diritto ad uno sconto del 15% sull’acquisto successivo.

Il saldo punti e il livello si aggiornano pochi minuti dopo aver concluso l’acquisto.

Lo sconto al raggiungimento della nuova soglia è invece utilizzabile dal giorno successivo.

 

Utilizzo dello sconto ottenuto al raggiungimento del livello

 

Alla maturazione di uno sconto, i punti utilizzati per l’ottenimento dello sconto stesso, non verranno azzerati ma rimarranno nel saldo punti dell’iscritto. A titolo esemplificativo: al raggiungimento di 200 punti fedeltà, il Cliente potrà utilizzare lo sconto del 10% sull’acquisto successivo conservando il saldo di 200 punti fedeltà accumulati fino a quel momento.

Lo sconto ottenuto al raggiungimento delle soglie è valido esclusivamente previo riconoscimento del Cliente in cassa presentando la Carta Primadonna Collection Privilege Club fisica o virtuale.

L’utilizzo dello sconto ottenuto per livello è valido una sola volta (vedi “I livelli del Primadonna Collection Privilege Club”) ed è cumulabile con eventuali promozioni in corso valide al momento dell’acquisto.

L’azienda si riserva, tuttavia, il diritto di sospendere l’utilizzo di eventuali sconti guadagnati durante specifici periodi dell’anno (esempio Saldi, Mid Season Sale e Black Friday) su determinati articoli. Durante tali periodi il Cliente continuerà ad accumulare punti sul proprio conto ma non potrà utilizzare eventuali sconti guadagnati per l’acquisto di articoli già scontati. Verrà in ogni caso applicata la promozione più vantaggiosa per il cliente.

Se il Cliente supera un livello non usufruendo del relativo sconto, lo sconto viene perso. A titolo esemplificativo: se il Cliente passa dal livello Argento (<400 punti) al livello Oro (>800 punti), avrà diritto solo allo sconto 15% relativo a tale ultimo livello. Lo sconto 10 del livello Argento (tra 200 e 399 punti) verrà perso.

Gli acquisti effettuati negli Outlet Primadonna Collection (identificabili tramite lo store locator https://www.primadonnacollection.com/it/trova-negozi) danno diritto all’accumulo punti e all’utilizzo degli sconti accumulati solo sui prodotti a prezzo pieno negli Outlet stessi.

 

Happy Birthday

 

La promozione Happy Birthday dà diritto a uno sconto del 20% su un acquisto online o in negozio e punti doppi. È valida da 4 giorni prima del compleanno a 4 giorni dopo lo stesso. Lo sconto è valido una sola volta, a scelta tra negozio oppure online.

La promozione Happy Birthday verrà applicata automaticamente online e in negozio, senza necessità di alcuna azione da parte del Cliente. Si precisa che:

• Non è possibile beneficiare contemporaneamente dello sconto di benvenuto e dello sconto compleanno.
• Lo sconto compleanno è valido dal giorno successivo all’iscrizione. Non è quindi possibile utilizzare lo sconto compleanno il giorno stesso dell’iscrizione.
• Lo sconto non può essere utilizzato per l'acquisto di articoli scontati durante specifici periodi dell’anno (esempio Saldi, Mid Season Sale e Black Friday). Durante tali periodi il Cliente continuerà ad accumulare punti sul proprio conto ma non potrà utilizzare eventuali sconti guadagnati per l’acquisto di articoli già scontati.
• Lo sconto è cumulabile con altre promozioni in corso. Utilizzabile solo una volta.
• Non è possibile modificare la data di nascita dopo l’iscrizione.
• Se in negozio è attiva il giorno del compleanno una promozione più vantaggiosa dello sconto 20%, il sistema garantirà al Cliente lo sconto maggiore tra i due, assicurando comunque i doppi punti sull’acquisto.
• Lo sconto Happy Birthday è utilizzabile negli Outlet Primadonna esclusivamente sui prodotti a prezzo pieno.

 

Buono sconto di benvenuto

Al momento dell’iscrizione al Primadonna Collection Privilege Club, il titolare riceverà un buono sconto del 10% valido per il primo ordine online sul sito https://www.primadonnacollection.com/it. Il buono sconto è utilizzabile online utilizzando il codice sconto che verrà comunicato al cliente per mezzo di email sull’indirizzo fornito in fase di registrazione. Lo sconto è cumulabile con altre promozioni in corso. Utilizzabile solo una volta.

 

3. VALIDITÀ E DURATA DEL PRIMADONNA COLLECTION PRIVILEGE CLUB

Il Primadonna Collection Privilege Club è valido solo sul territorio italiano per gli acquisti effettuati nei negozi Primadonna Collection e sul sito https://www.primadonnacollection.com/it.

L’acquisto su siti in lingue diverse da quella italiana (esempio: https://www.primadonnacollection.com/es) o su siti terzi diversi dal sito ufficiale https://www.primadonnacollection.com/it non dà diritto all’accumulo di punti fedeltà e/o sconti.

L’adesione al Primadonna Collection Privilege Club non ha scadenza, ma i punti accumulati e i vantaggi ottenuti hanno durata annuale sino al 31 dicembre di ciascun anno. Dopo tale data inizierà il nuovo programma che potrebbe offrire punti e vantaggi differenti dal presente. I punti precedentemente accumulati e non utilizzati verranno automaticamente e definitivamente cancellati.
Rimarrà invece valida ed efficace l’iscrizione al Primadonna Collection Privilege Club e quindi il Cliente potrà continuare ad usufruire dei vantaggi legati al Primadonna Collection Privilege Club senza dover effettuare una nuova iscrizione.

Per richiedere la cancellazione dell’iscrizione al Primadonna Collection Privilege Club, il Cliente potrà in qualsiasi momento inviare una mail all’indirizzo: customercare@primadonna.it

4. COME OTTENERE E UTILIZZARE LA CARTA PRIMADONNA COLLECTION PRIVILEGE CLUB

All'iscrizione in negozio e online verrà generata una carta Primadonna Collection Privilege Club virtuale che il cliente riceverà sull'indirizzo email con il quale si è registrato al Primadonna Collection Privilege Club. Per partecipare al Primadonna Collection Privilege Club occorre esibire la carta fedeltà virtuale.

 

PRESSO I PUNTI VENDITA

 

Per avere diritto ai punti in negozio, il Cliente dovrà, prima dell’emissione dello scontrino, presentare la Carta Primadonna Collection Privilege Club fisica o virtuale allo Staff o identificarsi e dichiararsi come iscritto al Primadonna Collection Privilege Club indicando numero di carta, Nome, Cognome, Cellulare (se fornito in fase di registrazione), l’indirizzo email rilasciato in fase di registrazione e, se richiesto, esibire un documento di riconoscimento in corso di validità.
In caso di mancata identificazione del cliente come iscritto al Primadonna Collection Privilege Club prima dell’emissione dello scontrino, non sarà possibile ottenere i punti corrispondenti.

 

ONLINE

 

Per avere diritto ai punti in caso di acquisti on-line, dopo aver eseguito l’accesso al proprio account personale sul sito https://www.primadonnacollection.com/it e aver concluso l’ordine di acquisto, il Cliente dovrà inviare una mail all’indirizzo: customercare@primadonna.it.

In caso di mancato accesso al proprio account prima della conclusione dell’ordine, non sarà possibile ottenere i punti corrispondenti. Il customer accrediterà i punti solo in caso il cliente sia loggato all’interno del sito.

 

ASSOCIARE CARTA FISICA SULL’ONLINE

 

Chi ha aderito al Primadonna Collection Privilege Club in negozio, può attivare il suo account anche online in qualsiasi momento accedendo al Sito https://www.primadonnacollection.com/it e scegliendo l’opzione “Attiva il tuo account online”.
Se si possiede un account online creato esclusivamente per effettuare acquisti sul sito ma non è stato sottoscritto il regolamento al Primadonna Collection Privilege club, bisognerà:

• Collegarsi al sito https://www.primadonnacollection.com/it
• Accedere al proprio account riservato
• Consultare la sezione PRIMADONNA COLLECTION PRIVILEGE CLUB
• Cliccare l’opzione “Unisci a noi”
• Completare i campi obbligatori contrassegnati con * e cliccare “Entra a far parte del club”

Si precisa che:

• I dati richiesti per la registrazione in negozio o online devono essere compilati integralmente e con dati veritieri: l’errata o incompleta compilazione del modulo di registrazione nelle sue parti obbligatorie non permetterà l’iscrizione al Primadonna Collection Privilege Club, l’accredito dei punti e la richiesta degli sconti
• In caso di abuso da parte del Cliente, o in caso di dati non veritieri, Primadonna S.p.A. si riserva il diritto di non accettare una richiesta di registrazione

 

5. ACCUMULO E SALDO PUNTI

I punti Fedeltà vengono accumulati per l’esatto importo speso, in numeri decimali.
A titolo di esempio: per 25,99€ spesi, verranno accumulati 25,99 punti.

Si precisa che:

• Non è possibile accumulare punti per acquisti effettuati prima dell’iscrizione al Primadonna Collection Privilege Club.
• L’importo delle spese di spedizione per le transazioni online non dà diritto all’accumulo di punti fedeltà.
• I punti accumulati da uno stesso Cliente iscritto al Primadonna Collection Privilege Club, ma con codici cliente diversi, anche se appartenenti alla stessa persona, non sono tra loro sommabili.
• I punti maturati in più Punti Vendita sul territorio italiano e/o su https://www.primadonnacollection.com/it per acquisti da uno stesso Consumatore tramite un unico codice cliente, sono sommati tra loro automaticamente.

 

 

PUNTI CON BUONO REGALO (GIFT CERTIFICATE)

 

L’acquisto di un Buono regalo da diritto alla persona che lo acquista per regalarlo, se iscritta al Primadonna Collection Privilege Club, di accumulare punti per l’importo del Buono.

La persona che riceve un Buono Regalo e lo utilizza non avrà diritto a punti Fedeltà per l’importo del Buono Regalo. Il ricevente del Buono regalo potrà usufruire dei vantaggi del Primadonna Collection Privilege Club se iscritto allo stesso, per acquisti ulteriori.

 

PUNTI IN CASO DI RESO DI UN ARTICOLO O DI UN INTERO ACQUISTO

 

Il reso di un articolo o di più articoli comporta la decurtazione dei punti guadagnati in precedenza, per l’acquisto dell’articolo stesso/degli articoli stessi. In caso di restituzione di acquisti effettuati in negozio prima della registrazione al Primadonna Collection Privilege Club, non dovrà esser presentata la carta Primadonna Collection Privilege Club, per evitare la decurtazione dei punti relativi al reso. Il saldo punti per i resi in negozio si aggiorna il giorno successivo alla restituzione. Il saldo punti per i resi online sarà aggiornato indicativamente 6 giorni lavorativi dopo l’avvio della procedura di reso, in concomitanza con il rimborso del reso.  

 

BUONI MERCE IN NEGOZIO (STORE CREDIT)

 

Il buono merce ricevuto in caso di sostituzione di un articolo acquistato in negozio non permette di accumulare punti fedeltà. Qualora il Cliente acquisti uno o più prodotti per un valore superiore al buono merce, maturerà punti sulla differenza tra il prezzo del prodotto/i acquistato/i ed il valore del buono merce.
I buoni merce ricevuti in negozio non sono in nessun caso utilizzabili per acquisti su https://www.primadonnacollection.com/it.

 

CONSULTAZIONE SALDO PUNTI

 

Il Cliente potrà consultare il saldo punti, tramite i seguenti metodi:

• in negozio, rivolgendosi al personale di cassa o consultando il saldo punti su scontrino
• scrivendo una e-mail all’indirizzo customercare@primadonna.it.

 

Sullo scontrino il saldo punti potrebbe essere visualizzato come numero intero. A titolo esemplificativo: per 25,99€ spesi, verranno visualizzati sullo scontrino 25 punti. Per maggiori informazioni sul saldo punti, è opportuno rivolgersi allo Staff in negozio.

6. INFORMAZIONI SULLA CARTA PRIMADONNA COLLECTION PRIVILEGE CLUB

La Carta Primadonna Collection Privilege Club è gratuita, personale e non cedibile.

Chi ha già aderito al Primadonna Collection Privilege Club ed è possessore di una Carta Fedeltà potrà naturalmente partecipare al Primadonna Collection Privilege Club degli anni successivi, senza richiederne una nuova o iscriversi nuovamente.

In caso di smarrimento o di danneggiamento della Carta Primadonna Collection Privilege Club, sarà sufficiente rivolgersi allo Staff del negozio che, previa identificazione del Cliente, provvederà all’invio della carta Primadonna Collection Privilege Club virtuale sull’indirizzo email fornito dal cliente in fase di registrazione.

Primadonna S.p.a. è esonerata da qualsiasi responsabilità per tutte le conseguenze, dirette o indirette, derivanti da eventuali anomalie delle funzioni della Carta Primadonna Collection Privilege Club, qualunque ne siano le cause. Naturalmente l’Azienda farà il possibile affinché il Cliente possa conservare, in caso di anomalia, tutti i benefici dell’accumulo di punti fedeltà.

7. MODIFICA DELL’ACCOUNT PERSONALE

Gli iscritti potranno accedere al proprio account personale tramite username e password, sul sito  https://www.primadonnacollection.com/it, e modificare i dati del profilo personale.

8. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali forniti per partecipare all’iniziativa saranno trattati da Primadonna S.p.a. in qualità di Titolare del trattamento dei dati, conformemente a quanto previsto nella informativa privacy per l’adesione al Primadonna Collection Privilege Club e il rilascio della Carta Primadonna Collection Privilege Club disponibile nei negozi e sul sito https://www.primadonnacollection.com/it al momento dell’iscrizione e riportata anche di seguito.

Primadonna S.p.A. informa il Cliente che il trattamento dei suoi dati è effettuato adottando misure di sicurezza tali da garantire la tutela e la massima riservatezza dei dati trattati, per lo svolgimento delle seguenti attività:

• permettere la registrazione sul sito https://www.primadonnacollection.com/it,in negozio al fine di attivare il Primadonna Collection Privilege Club ed effettuare acquisti in maniera veloce e sicura. La base giuridica per lo svolgimento di queste attività è la Sua richiesta;
• l’esecuzione di obblighi dall’acquisto da Lei effettuato, di attività amministrative e contabili, per la consegna presso l’indirizzo da Lei indicato, nonché di adempimenti fiscali in base ad obblighi stabiliti da legge o regolamento. La base giuridica per lo svolgimento di queste attività è il rapporto contrattuale con il Cliente;
• i suoi dati personali, nonché le altre informazioni da Lei conferite ovvero da noi acquisite attraverso l’utilizzo del sito web o negozio potranno essere trattate, previo Suo consenso, per svolgere analisi volte a determinare il Suo profilo di spesa nonché al fine di realizzare analisi statistiche e adeguare l’offerta commerciale alle esigenze della Clientela. La base giuridica per lo svolgimento di queste attività è il consenso espresso;
• l’invio di comunicazioni relative alle iniziative pubblicitarie e promozionali. Tali comunicazioni potranno essere realizzate attraverso l'invio e-mail, SMS, per telefono, WhatsApp, per posta cartacea, post e banner, di attività commerciali, promozionali e pubblicitarie e per segnalarle di completare l’acquisto dei prodotti da Lei inseriti nel “carrello” virtuale del nostro sito. La base giuridica per lo svolgimento di queste attività è il consenso espresso.

 

Il conferimento dei dati per tali attività è facoltativo e un eventuale rifiuto può comportare l’impossibilità per il Titolare di perseguire le finalità su menzionate.

La revoca del consenso potrà essere esercitata in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento in base al consenso da lei fornito prima della revoca. I dati relativi all’attività di marketing saranno conservati per 24 mesi; i dati relativi alle attività di profilazione saranno conservati per 12 mesi.
I Suoi dati non saranno diffusi ma potrebbero essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente per la realizzazione delle finalità su menzionate o la cui la facoltà di accedere ai dati sia riconosciuta da disposizioni di legge e/o di normativa secondaria. I dati non saranno trasferiti fuori dall’Unione europea.

9. COMUNICAZIONI

Per tutta la durata del Primadonna Collection Privilege Club, i Clienti riceveranno comunicazioni periodiche tramite email/SMS ai contatti indicati in fase di adesione al Primadonna Collection Privilege Club, nonché tramite avvisi sul sito internet https://www.primadonnacollection.com/it.

Per eventuali informazioni e/o richieste, il servizio clienti potrà essere contattato tramite l’apposito form sul sito o via email all’indirizzo  customercare@primadonna.it.

10. MODIFICHE AL REGOLAMENTO

Tutte o una parte delle regole, dei diritti e dei vantaggi esposti nel presente Regolamento potranno essere modificate/i o soppresse/i in qualunque momento a discrezione di Primadonna senza alcuna comunicazione diretta ai Clienti, fermo solo il rispetto dei diritti già acquisiti dai Clienti partecipanti sino a quel momento. Sarà valida la versione aggiornata del Regolamento disponibile sul sito https://www.primadonnacollection.com/it. Il Cliente è quindi tenuto a verificare i termini del Regolamento periodicamente o comunque prima di effettuare acquisti per essere informato di eventuali modifiche.
Nessun cambiamento del presente regolamento, compresa la soppressione del Primadonna Collection Privilege Club, potrà dare diritto ad un indennizzo. Primadonna declina ogni responsabilità per errori di sistema o malfunzionamento del Primadonna Collection Privilege Club e/o qualsiasi conseguenza derivante, ad eccezione delle responsabilità per dolo o colpa grave non escludibili per legge.

11. LEGGE APPLICABILE

Il presente Regolamento è regolato dalla legge sostanziale italiana. Qualsiasi disputa, reclamo o controversia derivante o relativa al presente Regolamento sarà risolta dal Tribunale competente in Italia.

******* Regolamento aggiornato Gennaio 2025 © Primadonna*******